Términos y condiciones

1. Objeto y ámbito de aplicación

El presente documento resulta de aplicación a cualquier persona que acceda o utilice el sitio web www.muvo.es (usuarios) y, con carácter general e informativo, a las instituciones que contratan el servicio MUVO (clientes). El acceso al sitio web implica la aceptación de estas condiciones en su versión vigente en cada momento.

2. Descripción del servicio

MUVO ofrece una plataforma de guías y audioguías para espacios culturales impulsada por inteligencia artificial, que permite a las instituciones cargar y gestionar contenido sobre sus colecciones a través de un panel propio (cms.muvo.es) y generar, a partir de dicho contenido, guías adaptadas al perfil de cada visitante (nivel de conocimiento, edad e idioma). El visitante final accede a la guía desde su propio dispositivo móvil, sin necesidad de hardware adicional proporcionado por la institución.

El servicio se presta bajo un modelo de suscripción o licencia SaaS (Software as a Service), con condiciones de precio, alcance y nivel de servicio que se determinan de forma individualizada en la propuesta comercial o contrato firmado con cada institución.

3. Registro y acceso al panel de gestión

El acceso al panel de gestión de contenidos (cms.muvo.es) requiere el registro de la institución cliente y la creación de credenciales de acceso. La institución es responsable de la custodia de dichas credenciales y de la veracidad de la información facilitada durante el registro, así como de las acciones realizadas por las personas autorizadas a utilizar su cuenta.

4. Obligaciones del usuario y de la institución cliente

El usuario se compromete a hacer un uso adecuado, diligente y conforme a la ley del sitio web y, en su caso, del panel de gestión de contenidos. La institución cliente se compromete, además, a que el contenido que carga en la plataforma (textos, imágenes, audio u otros materiales) es veraz, cuenta con los derechos necesarios para su uso y no vulnera derechos de terceros, incluyendo derechos de propiedad intelectual, de imagen o de protección de datos personales.

5. Propiedad intelectual

La plataforma MUVO —su software, diseño, marca, algoritmos y demás elementos tecnológicos— es propiedad de MUVO Cultura Digital S.L. o de los terceros que han licenciado su uso a MUVO. El contenido que cada institución carga en el panel de gestión (información sobre sus obras, colecciones, imágenes y textos descriptivos) permanece en todo momento bajo la titularidad de dicha institución; MUVO únicamente lo utiliza, dentro del marco del contrato correspondiente, para generar y ofrecer las guías personalizadas a los visitantes.

6. Disponibilidad y soporte

MUVO se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para mantener el servicio disponible y en correcto funcionamiento, si bien no garantiza, a través de este documento de carácter general, un nivel de disponibilidad concreto. Los compromisos específicos de disponibilidad y soporte, cuando existan, se recogen en el contrato firmado con cada institución cliente.

7. Limitación de responsabilidad

MUVO no será responsable de los daños o perjuicios derivados de un uso indebido del sitio web o del servicio, de la inexactitud de la información proporcionada por una institución cliente para generar sus guías, o de interrupciones del servicio ajenas a su control razonable. Nada en este documento pretende excluir o limitar la responsabilidad en aquellos supuestos en los que ello no resulte legalmente admisible.

8. Protección de datos

El tratamiento de datos personales realizado a través del sitio web se rige por nuestra Política de privacidad (/privacidad). Cuando el servicio contratado por una institución implique el tratamiento de datos personales de sus visitantes por cuenta de dicha institución, las condiciones de dicho tratamiento se regulan en el correspondiente contrato de encargado del tratamiento, firmado de forma independiente a estos términos.

9. Duración, modificación y terminación

Estas condiciones generales estarán vigentes mientras el sitio web permanezca activo. MUVO se reserva el derecho a modificarlas en cualquier momento; los cambios relevantes se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. La relación contractual específica con cada institución cliente se rige por su propio plazo de duración y condiciones de terminación, recogidas en el contrato correspondiente.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la normativa de consumidores y usuarios establezca de forma imperativa un fuero distinto.

11. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos y condiciones, puedes escribirnos a hola@muvo.es.