Acreditamos que os museus não devem intimidar. Devem convidar à descoberta.

MUVO nasceu de uma pergunta simples: por que a mesma obra tem que ser explicada da mesma forma a uma criança de oito anos, a um turista japonês e a um historiador de arte? Construímos a tecnologia para que não tenha que fazê-lo.

De onde vem tudo isto

Há alguns anos, numa visita a um dos museus mais importantes de Madrid, usei um audioguia que prometia melhorar a experiência. Não o fez.

As explicações não se conectavam com o que me interessava. O percurso estava pensado para alguém que não era eu. Saí tendo ouvido muito e entendido pouco.

Mas o que mais me impactou não foi o tédio. Foi a sensação, ao sair, de que algo valioso tinha estado ali e eu não tinha conseguido chegar a isso. Que a coleção tinha muito mais para me dizer e o guia não tinha sabido como fazê-lo.

Essa experiência tinha uma solução óbvia: um guia que soubesse quem você é antes de começar a falar. Que se adaptasse ao seu nível, ao seu idioma e aos seus interesses. Que respondesse às suas perguntas em vez de ignorá-las. Que tratasse cada visitante como o que é: uma pessoa única, com uma curiosidade própria.

Isso é MUVO.

Miquel Gomis, fundador da MUVO

Sou desenvolvedor e designer de produto. Trabalho há anos na interseção entre tecnologia e experiência do utilizador, com uma convicção que não mudou: a tecnologia só vale se resolver um problema real para uma pessoa real.

Os museus têm esse problema. Recebem todos os dias visitantes com perfis radicalmente diferentes —idades, idiomas, níveis de conhecimento, interesses— e têm que oferecer a todos uma experiência que valha a pena. Com recursos limitados. Sem multiplicar o trabalho das suas equipas.

O meu trabalho sempre consistiu em entender as pessoas que vão usar um produto antes de começar a construí-lo. Primeiro fala-se com elas. Entende-se as suas frustrações, as suas limitações, o que esperam e o que nunca pediriam porque não sabem que é possível. Depois projeta-se.

Com MUVO fiz o mesmo. Falei com diretores de museus, educadores, mediadores culturais, visitantes de todos os tipos. E construí a partir daí.

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O que é MUVO exatamente

MUVO é uma plataforma de audioguias para museus alimentada por inteligência artificial que personaliza a experiência de visita de cada pessoa em tempo real.

O museu fornece o conhecimento

O museu carrega no sistema toda a informação sobre as suas obras, coleções e contexto. Este conteúdo é a base do guia e garante o rigor e a veracidade das explicações. A IA da MUVO não inventa nem especula: trabalha exclusivamente sobre o que o museu validou.

A IA gera o guia personalizado

A inteligência artificial transforma esse conhecimento rigoroso em explicações adaptadas ao perfil de cada visitante: o seu nível de conhecimento, o seu idioma, a sua idade e os seus interesses. A mesma obra, explicada de forma completamente diferente a uma criança de oito anos, a um adulto sem formação específica e a um especialista em história da arte.

O visitante desfruta e aprende

O visitante acede ao guia a partir do seu próprio telemóvel, sem necessidade de instalar qualquer aplicação nem recolher qualquer dispositivo. Pode explorar ao seu ritmo, fazer perguntas livremente e descobrir a coleção de acordo com os seus próprios interesses.

O museu mantém o controlo total sobre o conteúdo em todo o momento. A IA adapta a forma. O museu determina o conteúdo.

No que acreditamos

O rigor não está em conflito com a acessibilidade

Tornar acessível não é simplificar. É encontrar o caminho que leva cada pessoa de onde está até onde pode chegar. O conteúdo da MUVO está sempre validado pelo museu. Não há improvisação, não há alucinações, não há atalhos que comprometam a integridade do discurso cultural.

Os museus não são o problema. São a solução.

Não construímos MUVO para apontar o que os museus fazem mal. Construímos porque acreditamos que têm nas suas coleções algo extraordinário: a evidência de que, ao longo da história e do mundo, sempre houve mais coisas que nos uniram do que as que nos separaram. O desafio é fazer com que cada visitante possa vê-lo.

A tecnologia tem que ganhar o seu lugar

Não usamos inteligência artificial porque está na moda. Usamo-la porque é a única ferramenta que permite personalizar a experiência de visita em escala, sem custo adicional para o museu e sem comprometer o rigor do conteúdo. Se houvesse uma forma melhor de resolver este problema, usaríamos.

Como trabalhamos com os museus

MUVO não é um software que se instala e se esquece. É uma relação de trabalho com a instituição, construída sobre o respeito ao conhecimento que o museu acumula há anos.

Começamos ouvindo

Antes de configurar qualquer coisa, queremos entender o museu. A sua coleção, o seu público, os seus desafios específicos, como a mediação está organizada hoje. Cada museu é diferente, e a implementação da MUVO também o é.

O conteúdo é fornecido pelo museu

O museu carrega no sistema o conhecimento sobre a sua coleção através de um CMS próprio, projetado para ser utilizado sem formação técnica. A equipa do museu mantém o controlo total sobre o que é dito e como é dito, em todo o momento e sem depender de terceiros.

A IA faz o trabalho de adaptação

Uma vez que o conteúdo está no sistema, a inteligência artificial transforma-o em explicações personalizadas para cada visitante. Sem trabalho adicional por parte do museu. Sem versões diferentes para diferentes idiomas. Sem hardware para gerir.

Melhoramos juntos

Os dados de uso do guia —o que perguntam os visitantes, que obras geram mais interesse, que salas têm maior tempo de permanência— regressam ao museu sob a forma de inteligência de audiência. Com essa informação, o museu pode melhorar a sua mediação, comunicação e programação.

MUVO é para qualquer museu

Se tem uma coleção que merece ser entendida e visitantes com perfis diferentes diante dela, MUVO está projetado para si.

Museus de arte (nacionais, regionais, municipais, privados)

Museus de história e arqueologia

Museus de ciências naturais

Museus de design e arquitetura

Museus etnográficos e de culturas do mundo

Exposições temporárias e centros de interpretação do património

Sítios arqueológicos

Galerias e espaços culturais

A plataforma adapta-se a qualquer tipologia de coleção, qualquer tamanho de instituição e qualquer idioma. Não há um museu demasiado pequeno nem uma coleção demasiado específica.