Conditions d'achat pour les visiteurs

01Qu'est-ce que MuvoLien vers cette section: Qu'est-ce que Muvo

Muvo est la plateforme avec laquelle musées, écoles et lieux culturels publient leurs audioguides. Vous les écoutez dans le navigateur de votre téléphone : rien à installer, aucun compte à créer.

Aujourd'hui, Muvo ne vous vend rien. En mode ouvert, l'écoute de l'audioguide est gratuite et aucune donnée ne vous est demandée.

02Lieux avec code d'accèsLien vers cette section: Lieux avec code d'accès

Certains lieux utilisent le mode fermé : pour écouter, il vous faut un code à 6 chiffres remis par le lieu lui-même, sur papier, gratuitement ou inclus dans son billet.

Muvo ne vous facture rien pour le code. Si vous avez payé un billet, ce paiement concerne uniquement vous et le lieu : les remboursements et réclamations liés au billet s'adressent au lieu.

03Le passLien vers cette section: Le pass

La saisie du code ouvre un pass : l'accès aux audioguides de ce lieu pendant une durée fixée par le lieu.

• L'écran affiche le temps restant et nous vous prévenons 10 minutes avant la fin.
• Un code fonctionne sur 2 téléphones au maximum.
• Les codes expirent : par défaut, 12 mois après leur émission.
• Une fois le pass terminé, un code utilisé ne peut plus servir.
• Pour éviter les abus, nous bloquons temporairement les essais erronés : au maximum 10 par téléphone et 50 par réseau toutes les 10 minutes.

04Ce que nous enregistrons sur votre téléphoneLien vers cette section: Ce que nous enregistrons sur votre téléphone

Le pass est conservé dans un cookie strictement nécessaire (muvo_pass_…) sur votre téléphone, uniquement pendant la durée du pass. Nous ne vous demandons aucune donnée personnelle.

Plus de détails dans la politique de confidentialité.

05Si un accès payant arrive un jourLien vers cette section: Si un accès payant arrive un jour

Si Muvo propose un jour un accès payant aux visiteurs, nous mettrons à jour ces conditions avant toute vente.

En attente de relecture juridique: Un professionnel du droit doit compléter les clauses relatives au prix, au mode de paiement, au droit de rétractation (droit de la consommation de l'UE, contenu numérique consommé immédiatement) et aux remboursements avant l'ouverture des ventes.

06ContactLien vers cette section: Contact

• Questions sur un audioguide ou son contenu : le lieu qui le publie.
• Questions sur la plateforme : Muvo, à hola@muvo.es.

Muvo est exploité depuis l'Espagne. Les coordonnées du responsable figurent dans les mentions légales.

07Droit applicableLien vers cette section: Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit espagnol, sans préjudice des droits que vous accorde en tant que consommateur la loi de votre pays.

En attente de relecture juridique: Un professionnel du droit doit confirmer le droit applicable et la juridiction compétente.