Kaufbedingungen für Besucher
Einen Muvo-Audioguide zu hören ist für dich kostenlos. Hier erklären wir, wie die Zugangscodes mancher Orte funktionieren und was wir auf deinem Handy speichern.
Zuletzt aktualisiert: 20. Oktober 2026
Entwurf: Die markierten Stellen werden vor der endgültigen Veröffentlichung von einer Fachperson ergänzt.
Auf dieser Seite
01Was Muvo istLink zu diesem Abschnitt: Was Muvo ist
Muvo ist die Plattform, mit der Museen, Schulen und Kulturorte ihre Audioguides veröffentlichen. Du hörst sie im Browser deines Handys: Du musst nichts installieren und kein Konto anlegen.
Derzeit verkauft Muvo dir nichts. Im offenen Modus ist das Hören des Audioguides kostenlos, und es werden keine Angaben von dir verlangt.
02Orte mit ZugangscodeLink zu diesem Abschnitt: Orte mit Zugangscode
Manche Orte nutzen den geschlossenen Modus: Zum Hören brauchst du einen 6-stelligen Code, den dir der Ort selbst auf Papier gibt, kostenlos oder im Eintritt enthalten.
Muvo berechnet dir nichts für den Code. Wenn du ein Ticket bezahlt hast, betrifft diese Zahlung nur dich und den Ort: Erstattungen und Beschwerden zum Ticket richtest du an den Ort.
03Der PassLink zu diesem Abschnitt: Der Pass
Mit dem Code öffnest du einen Pass: Zugang zu den Audioguides dieses Ortes für eine Zeit, die der Ort festlegt.
- Auf dem Bildschirm siehst du die verbleibende Zeit, und wir erinnern dich 10 Minuten vor dem Ende.
- Ein Code funktioniert auf höchstens 2 Handys.
- Codes verfallen: standardmäßig 12 Monate nach ihrer Ausgabe.
- Nach dem Ende des Passes kann ein benutzter Code nicht erneut verwendet werden.
- Zum Schutz vor Missbrauch sperren wir zu viele Fehlversuche vorübergehend: höchstens 10 pro Handy und 50 pro Netzwerk alle 10 Minuten.
04Was wir auf deinem Handy speichernLink zu diesem Abschnitt: Was wir auf deinem Handy speichern
Der Pass wird in einem unbedingt erforderlichen Cookie (muvo_pass_…) auf deinem Handy gespeichert, nur solange der Pass gilt. Wir fragen keine personenbezogenen Daten ab.
Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.
05Falls es einmal kostenpflichtigen Zugang gibtLink zu diesem Abschnitt: Falls es einmal kostenpflichtigen Zugang gibt
Sollte Muvo Besuchern künftig kostenpflichtigen Zugang anbieten, aktualisieren wir diese Bedingungen vor jedem Verkauf.
Rechtliche Prüfung ausstehend: Eine juristische Fachperson muss die Klauseln zu Preis, Zahlungsweise, Widerrufsrecht (EU-Verbraucherrecht, sofort genutzte digitale Inhalte) und Erstattungen ergänzen, bevor Verkäufe aktiviert werden.
06KontaktLink zu diesem Abschnitt: Kontakt
- Fragen zu einem Audioguide oder seinem Inhalt: an den Ort, der ihn veröffentlicht.
- Fragen zur Plattform: an Muvo, unter hola@muvo.es.
Muvo wird von Spanien aus betrieben. Die Angaben zum Betreiber findest du im Impressum.
07Anwendbares RechtLink zu diesem Abschnitt: Anwendbares Recht
Für diese Bedingungen gilt spanisches Recht, unbeschadet der Rechte, die dir das Recht deines Landes als Verbraucher gewährt.
Rechtliche Prüfung ausstehend: Eine juristische Fachperson muss das anwendbare Recht und den Gerichtsstand bestätigen.