Мы верим, что музеи не должны пугать. Они должны приглашать к открытиям.

MUVO родилось из простого вопроса: почему одно и то же произведение должно объясняться одинаково восьмилетнему ребёнку, японскому туристу и историку искусства? Мы создали технологию, чтобы это было необязательно.

Откуда всё это взялось

Несколько лет назад, посещая один из важнейших музеев Мадрида, я воспользовался аудиогидом, который обещал улучшить впечатление. Он этого не сделал.

Объяснения не связывались с тем, что меня интересовало. Экскурсия была спроектирована для кого-то, кем я не был. Я вышел, услышав много и поняв мало.

Но больше всего на меня повлияла не скука. Это было ощущение при выходе, что что-то ценное было там, и я не смог до этого добраться. Что у коллекции было гораздо больше, что сказать, а гид не знал, как.

У того опыта было очевидное решение: гид, который знал, кто вы, прежде чем начать говорить. Который адаптировался к вашему уровню, языку и интересам. Который отвечал на ваши вопросы вместо того, чтобы их игнорировать. Который относился к каждому посетителю как к тому, кем он является: уникальному человеку с собственной любознательностью.

Это MUVO.

Микель Гомис, основатель MUVO

Я разработчик и дизайнер продуктов. Годами работаю на стыке технологий и пользовательского опыта с убеждением, которое никогда не менялось: технология имеет ценность только тогда, когда решает реальную проблему реального человека.

У музеев есть именно эта проблема. Каждый день они принимают посетителей с совершенно разными профилями — возрастами, языками, уровнями знаний, интересами — и должны предложить всем достойный опыт. С ограниченными ресурсами. Не увеличивая нагрузку на свои команды.

Моя работа всегда заключалась в том, чтобы понять людей, которые будут использовать продукт, прежде чем начать его строить. Сначала вы говорите с ними. Понимаете их разочарования, ограничения, то, чего они ожидают, и то, чего они никогда не попросят, потому что не знают, что это возможно. Затем вы проектируете.

С MUVO я сделал то же самое. Говорил с директорами музеев, педагогами, культурными посредниками, посетителями всех видов. И строил оттуда.

Связаться с Микелем в LinkedIn

Что именно такое MUVO

MUVO — это платформа аудиогидов для музеев на базе искусственного интеллекта, которая персонализирует опыт посещения каждого человека в реальном времени.

Музей предоставляет знания

Музей загружает в систему всю информацию о своих произведениях, коллекциях и контексте. Этот контент является основой гида и гарантирует строгость и достоверность объяснений. ИИ MUVO не изобретает и не спекулирует: он работает только с тем, что музей проверил.

ИИ генерирует персонализированный гид

Искусственный интеллект преобразует это строгое знание в объяснения, адаптированные к профилю каждого посетителя: его уровню знаний, языку, возрасту и интересам. Одно и то же произведение, объяснённое совершенно по-разному восьмилетнему ребёнку, взрослому без специального образования и эксперту по истории искусства.

Посетитель наслаждается и учится

Посетитель получает доступ к гиду со своего собственного мобильного телефона, без необходимости устанавливать приложение или получать устройство. Он может исследовать в своём темпе, свободно задавать вопросы и открывать коллекцию в соответствии со своими интересами.

Музей сохраняет полный контроль над контентом в любой момент. ИИ адаптирует форму. Музей определяет суть.

Во что мы верим

Строгость не противоречит доступности

Сделать доступным не значит упростить. Это значит найти путь, который ведёт каждого человека от того места, где он находится, к тому, куда он может добраться. Контент MUVO всегда проверяется музеем. Нет импровизации, нет галлюцинаций, нет ярлыков, которые подрывают целостность культурного дискурса.

Музеи — не проблема. Они — решение.

Мы создали MUVO не для того, чтобы указывать, что музеи делают неправильно. Мы создали его, потому что верим, что в их коллекциях есть нечто необыкновенное: доказательство того, что на протяжении всей истории и по всему миру всегда было больше вещей, которые нас объединяли, чем тех, что разделяли. Задача — сделать так, чтобы каждый посетитель мог это увидеть.

Технология должна заслужить своё место

Мы используем искусственный интеллект не потому, что это модно. Мы используем его, потому что это единственный инструмент, который позволяет персонализировать опыт посещения в масштабе, без дополнительных затрат для музея и без ущерба для строгости контента. Если бы существовал лучший способ решить эту проблему, мы бы использовали его.

Как мы работаем с музеями

MUVO — это не программное обеспечение, которое вы устанавливаете и забываете. Это рабочие отношения с учреждением, построенные на уважении к знаниям, которые музей накапливал годами.

Мы начинаем с того, что слушаем

Прежде чем что-либо настраивать, мы хотим понять музей. Его коллекцию, его аудиторию, его конкретные задачи, как сегодня организована медиация. Каждый музей разный, и реализация MUVO тоже.

Контент предоставляет музей

Музей загружает в систему знания о своей коллекции через собственную CMS, разработанную для использования без технической подготовки. Команда музея сохраняет полный контроль над тем, что говорится и как говорится, в любой момент и без зависимости от третьих сторон.

ИИ выполняет адаптивную работу

Когда контент в системе, искусственный интеллект преобразует его в персонализированные объяснения для каждого посетителя. Без дополнительной работы со стороны музея. Без разных версий для разных языков. Без оборудования для управления.

Мы улучшаем вместе

Данные об использовании гида — что спрашивают посетители, какие произведения вызывают наибольший интерес, в каких залах посетители проводят больше всего времени — возвращаются в музей в виде аналитики аудитории. С этой информацией музей может улучшить свою медиацию, коммуникацию и программирование.

MUVO для любого музея

Если у вас есть коллекция, достойная понимания, и перед ней посетители с разными профилями, MUVO создано для вас.

Художественные музеи (национальные, региональные, муниципальные, частные)

Исторические и археологические музеи

Музеи естественных наук

Музеи дизайна и архитектуры

Этнографические музеи и музеи культур мира

Временные выставки и центры интерпретации наследия

Археологические памятники

Галереи и культурные пространства

Платформа адаптируется к любому типу коллекции, любому размеру учреждения и любому языку. Нет музея слишком маленького или коллекции слишком специфичной.