Πιστεύουμε ότι τα μουσεία δεν πρέπει να είναι αποτρεπτικά. Πρέπει να προσκαλούν στην ανακάλυψη.

Το MUVO γεννήθηκε από μια απλή ερώτηση: γιατί το ίδιο έργο πρέπει να εξηγείται με τον ίδιο τρόπο σε ένα οκτάχρονο παιδί, έναν Ιάπωνα τουρίστα και έναν ιστορικό τέχνης; Κατασκευάσαμε την τεχνολογία ώστε να μην χρειάζεται.

Από πού προήλθε όλο αυτό

Πριν από μερικά χρόνια, κατά την επίσκεψή μου σε ένα από τα σημαντικότερα μουσεία της Μαδρίτης, χρησιμοποίησα έναν οδηγό ήχου που υποσχόταν να βελτιώσει την εμπειρία. Δεν το έκανε.

Οι εξηγήσεις δεν συνδέονταν με αυτό που με ενδιέφερε. Η περιήγηση ήταν σχεδιασμένη για κάποιον που δεν ήμουν. Βγήκα έχοντας ακούσει πολλά και κατανοήσει λίγα.

Αλλά αυτό που με επηρέασε περισσότερο δεν ήταν η βαρεμάρα. Ήταν το αίσθημα, φεύγοντας, ότι κάτι πολύτιμο υπήρχε εκεί και δεν μπόρεσα να το φτάσω. Ότι η συλλογή είχε πολύ περισσότερα να πει και ο οδηγός δεν ήξερε πώς.

Αυτή η εμπειρία είχε μια προφανή λύση: έναν οδηγό που ήξερε ποιος είσαι πριν αρχίσει να μιλάει. Που προσαρμόστηκε στο επίπεδό σου, τη γλώσσα σου και τα ενδιαφέροντά σου. Που απάντησε στις ερωτήσεις σου αντί να τις αγνοήσει. Που αντιμετώπισε κάθε επισκέπτη ως αυτό που είναι: ένα μοναδικό άτομο με τη δική του περιέργεια.

Αυτό είναι το MUVO.

Miquel Gomis, ιδρυτής του MUVO

Είμαι προγραμματιστής και σχεδιαστής προϊόντων. Έχω εργαστεί για χρόνια στη διασταύρωση τεχνολογίας και εμπειρίας χρήστη, με μια πεποίθηση που δεν άλλαξε ποτέ: η τεχνολογία έχει αξία μόνο όταν λύνει ένα πραγματικό πρόβλημα ενός πραγματικού ανθρώπου.

Τα μουσεία έχουν ακριβώς αυτό το πρόβλημα. Κάθε μέρα δέχονται επισκέπτες με εντελώς διαφορετικά προφίλ — ηλικίες, γλώσσες, επίπεδα γνώσης, ενδιαφέροντα — και πρέπει να προσφέρουν σε όλους μια εμπειρία που αξίζει τον κόπο. Με περιορισμένους πόρους. Χωρίς να πολλαπλασιάζουν τη δουλειά των ομάδων τους.

Η δουλειά μου ήταν πάντα να κατανοώ τα άτομα που θα χρησιμοποιήσουν ένα προϊόν πριν αρχίσω να το κατασκευάζω. Πρώτα μιλάς μαζί τους. Κατανοείς τις απογοητεύσεις τους, τους περιορισμούς τους, αυτό που περιμένουν και αυτό που ποτέ δεν θα ζητήσουν επειδή δεν ξέρουν ότι είναι δυνατό. Μετά σχεδιάζεις.

Με το MUVO έκανα το ίδιο. Μίλησα με διευθυντές μουσείων, με εκπαιδευτικούς, με πολιτιστικούς μεσάζοντες, με επισκέπτες κάθε είδους. Και κατασκεύασα από εκεί.

Συνδεθείτε με τον Miquel στο LinkedIn

Τι ακριβώς είναι το MUVO

Το MUVO είναι μια πλατφόρμα οδηγών ήχου για μουσεία που τροφοδοτείται από τεχνητή νοημοσύνη και προσωποποιεί την εμπειρία επίσκεψης κάθε ατόμου σε πραγματικό χρόνο.

Το μουσείο παρέχει τη γνώση

Το μουσείο ανεβάζει στο σύστημα όλες τις πληροφορίες σχετικά με τα έργα του, τις συλλογές του και το πλαίσιο. Αυτό το περιεχόμενο είναι η βάση του οδηγού και εγγυάται την αυστηρότητα και την αλήθεια των εξηγήσεων. Το AI του MUVO δεν εφευρίσκει ούτε εικάζει: λειτουργεί αποκλειστικά σε αυτό που το μουσείο έχει επικυρώσει.

Το AI δημιουργεί τον προσωποποιημένο οδηγό

Η τεχνητή νοημοσύνη μετατρέπει αυτή τη αυστηρή γνώση σε εξηγήσεις προσαρμοσμένες στο προφίλ κάθε επισκέπτη: το επίπεδο γνώσης του, τη γλώσσα του, την ηλικία του και τα ενδιαφέροντά του. Το ίδιο έργο, εξηγημένο με εντελώς διαφορετικό τρόπο σε ένα οκτάχρονο παιδί, έναν ενήλικα χωρίς συγκεκριμένη εκπαίδευση και έναν ειδικό στην ιστορία της τέχνης.

Ο επισκέπτης απολαμβάνει και μαθαίνει

Ο επισκέπτης αποκτά πρόσβαση στον οδηγό από το δικό του κινητό τηλέφωνο, χωρίς να χρειάζεται να εγκαταστήσει καμία εφαρμογή ή να παραλάβει καμία συσκευή. Μπορεί να εξερευνήσει στον δικό του ρυθμό, να κάνει ερωτήσεις ελεύθερα και να ανακαλύψει τη συλλογή σύμφωνα με τα δικά του ενδιαφέροντα.

Το μουσείο διατηρεί τον πλήρη έλεγχο του περιεχομένου ανά πάσα στιγμή. Το AI προσαρμόζει τη μορφή. Το μουσείο καθορίζει την ουσία.

Σε τι πιστεύουμε

Η αυστηρότητα δεν αντιτίθεται στην προσβασιμότητα

Το να κάνεις κάτι προσβάσιμο δεν σημαίνει να το απλοποιήσεις. Σημαίνει να βρεις το μονοπάτι που οδηγεί κάθε άτομο από εκεί που βρίσκεται σε εκεί που μπορεί να φτάσει. Το περιεχόμενο του MUVO επικυρώνεται πάντα από το μουσείο. Δεν υπάρχει αυτοσχεδιασμός, ούτε παραισθήσεις, ούτε συντομεύσεις που υπονομεύουν την ακεραιότητα του πολιτιστικού λόγου.

Τα μουσεία δεν είναι το πρόβλημα. Είναι η λύση.

Δεν κατασκευάσαμε το MUVO για να δείξουμε τι κάνουν λάθος τα μουσεία. Το κατασκευάσαμε επειδή πιστεύουμε ότι έχουν κάτι εξαιρετικό στις συλλογές τους: την απόδειξη ότι, σε όλη την ιστορία και σε όλο τον κόσμο, υπήρχαν πάντα περισσότερα πράγματα που μας ένωναν παρά αυτά που μας χώριζαν. Η πρόκληση είναι να διασφαλίσουμε ότι κάθε επισκέπτης μπορεί να το δει αυτό.

Η τεχνολογία πρέπει να κερδίσει τη θέση της

Δεν χρησιμοποιούμε τεχνητή νοημοσύνη επειδή είναι μόδα. Την χρησιμοποιούμε επειδή είναι το μόνο εργαλείο που επιτρέπει την προσωποποίηση της εμπειρίας επίσκεψης σε κλίμακα, χωρίς επιπλέον κόστος για το μουσείο και χωρίς να υπονομεύει την αυστηρότητα του περιεχομένου. Αν υπήρχε καλύτερος τρόπος να λύσουμε αυτό το πρόβλημα, θα τον χρησιμοποιούσαμε.

Πώς συνεργαζόμαστε με τα μουσεία

Το MUVO δεν είναι λογισμικό που εγκαθιστάς και ξεχνάς. Είναι μια σχέση εργασίας με το ίδρυμα, χτισμένη πάνω στον σεβασμό στη γνώση που το μουσείο συσσωρεύει για χρόνια.

Ξεκινάμε ακούγοντας

Πριν ρυθμίσουμε οτιδήποτε, θέλουμε να κατανοήσουμε το μουσείο. Τη συλλογή του, το κοινό του, τις συγκεκριμένες προκλήσεις του, πώς οργανώνεται σήμερα η μεσολάβηση. Κάθε μουσείο είναι διαφορετικό, και η υλοποίηση του MUVO επίσης.

Το περιεχόμενο το παρέχει το μουσείο

Το μουσείο ανεβάζει στο σύστημα τη γνώση για τη συλλογή του μέσω του δικού του CMS, σχεδιασμένο για χρήση χωρίς τεχνική εκπαίδευση. Η ομάδα του μουσείου διατηρεί τον πλήρη έλεγχο του τι λέγεται και πώς λέγεται, ανά πάσα στιγμή και χωρίς εξάρτηση από τρίτους.

Το AI κάνει τη δουλειά προσαρμογής

Μόλις το περιεχόμενο είναι στο σύστημα, η τεχνητή νοημοσύνη μετατρέπει το περιεχόμενο σε προσωποποιημένες εξηγήσεις για κάθε επισκέπτη. Χωρίς επιπλέον δουλειά από το μουσείο. Χωρίς διαφορετικές εκδόσεις για διαφορετικές γλώσσες. Χωρίς υλικό για διαχείριση.

Βελτιώνουμε μαζί

Τα δεδομένα χρήσης του οδηγού — τι ρωτούν οι επισκέπτες, ποια έργα προκαλούν περισσότερο ενδιαφέρον, σε ποιες αίθουσες μένουν περισσότερο — επιστρέφουν στο μουσείο ως νοημοσύνη κοινού. Με αυτές τις πληροφορίες, το μουσείο μπορεί να βελτιώσει τη μεσολάβηση, την επικοινωνία και τον προγραμματισμό του.

Το MUVO είναι για κάθε μουσείο

Αν έχετε μια συλλογή που αξίζει να κατανοηθεί και επισκέπτες με διαφορετικά προφίλ μπροστά της, το MUVO είναι σχεδιασμένο για εσάς.

Μουσεία τέχνης (εθνικά, περιφερειακά, δημοτικά, ιδιωτικά)

Μουσεία ιστορίας και αρχαιολογίας

Μουσεία φυσικών επιστημών

Μουσεία σχεδιασμού και αρχιτεκτονικής

Εθνογραφικά μουσεία και μουσεία πολιτισμών του κόσμου

Προσωρινές εκθέσεις και κέντρα ερμηνείας κληρονομιάς

Αρχαιολογικοί χώροι

Γκαλερί και πολιτιστικοί χώροι

Η πλατφόρμα προσαρμόζεται σε κάθε τύπο συλλογής, κάθε μέγεθος ιδρύματος και κάθε γλώσσα. Δεν υπάρχει μουσείο πολύ μικρό ούτε συλλογή πολύ συγκεκριμένη.