Wir glauben, dass Museen nicht einschüchtern sollten. Sie sollten zur Entdeckung einladen.

MUVO entstand aus einer einfachen Frage: Warum muss dasselbe Kunstwerk einem achtjährigen Kind, einem japanischen Touristen und einem Kunsthistoriker gleich erklärt werden? Wir haben die Technologie entwickelt, damit es nicht so sein muss.

Woher das alles kommt

Vor einigen Jahren habe ich bei einem Besuch in einem der wichtigsten Museen Madrids einen Audioguide verwendet, der versprach, das Erlebnis zu verbessern. Das hat er nicht getan.

Die Erklärungen passten nicht zu dem, was mich interessierte. Der Rundgang war für jemanden gedacht, der ich nicht war. Ich verließ das Museum, nachdem ich viel gehört, aber wenig verstanden hatte.

Aber was mich am meisten bewegte, war nicht die Langeweile. Es war das Gefühl beim Verlassen, dass etwas Wertvolles dort gewesen war und ich nicht dazu Zugang gefunden hatte. Dass die Sammlung mir viel mehr hätte sagen können und der Guide nicht wusste, wie.

Diese Erfahrung hatte eine offensichtliche Lösung: ein Guide, der weiß, wer Sie sind, bevor er zu sprechen beginnt. Der sich an Ihr Niveau, Ihre Sprache und Ihre Interessen anpasst. Der Ihre Fragen beantwortet, anstatt sie zu ignorieren. Der jeden Besucher als das behandelt, was er ist: eine einzigartige Person mit eigener Neugier.

Das ist MUVO.

Miquel Gomis, Gründer von MUVO

Ich bin Entwickler und Produktdesigner. Seit Jahren arbeite ich an der Schnittstelle zwischen Technologie und Nutzererlebnis, mit einer Überzeugung, die sich nie geändert hat: Technologie hat nur dann einen Wert, wenn sie ein echtes Problem für einen echten Menschen löst.

Museen haben genau dieses Problem. Sie empfangen täglich Besucher mit völlig unterschiedlichen Profilen – Alter, Sprachen, Wissensstand, Interessen – und müssen allen ein lohnenswertes Erlebnis bieten. Mit begrenzten Ressourcen. Ohne die Arbeit ihrer Teams zu vervielfachen.

Meine Arbeit bestand immer darin, die Menschen zu verstehen, die ein Produkt verwenden werden, bevor ich anfange, es zu bauen. Zuerst spricht man mit ihnen. Man versteht ihre Frustrationen, ihre Einschränkungen, was sie erwarten und was sie nie fragen würden, weil sie nicht wissen, dass es möglich ist. Dann entwirft man.

Mit MUVO habe ich dasselbe getan. Ich sprach mit Museumsdirektoren, Pädagogen, Kulturvermittlern, Besuchern aller Art. Und ich baute darauf auf.

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Was MUVO genau ist

MUVO ist eine KI-gestützte Audioguide-Plattform für Museen, die die Besuchserfahrung jeder Person in Echtzeit personalisiert.

Das Museum liefert das Wissen

Das Museum lädt alle Informationen über seine Werke, Sammlungen und den Kontext in das System hoch. Dieser Inhalt ist die Grundlage des Guides und garantiert die Strenge und Wahrhaftigkeit der Erklärungen. Die KI von MUVO erfindet nicht und spekuliert nicht: Sie arbeitet ausschließlich mit dem, was das Museum validiert hat.

Die KI generiert den personalisierten Guide

Die künstliche Intelligenz verwandelt dieses strenge Wissen in Erklärungen, die an das Profil jedes Besuchers angepasst sind: sein Wissensstand, seine Sprache, sein Alter und seine Interessen. Dasselbe Werk, völlig anders erklärt einem achtjährigen Kind, einem Erwachsenen ohne spezifische Ausbildung und einem Experten für Kunstgeschichte.

Der Besucher genießt und lernt

Der Besucher greift über sein eigenes Mobiltelefon auf die Führung zu, ohne eine App installieren oder ein Gerät abholen zu müssen. Er kann in seinem eigenen Tempo erkunden, frei Fragen stellen und die Sammlung nach seinen eigenen Interessen entdecken.

Das Museum behält jederzeit die vollständige Kontrolle über die Inhalte. Die KI passt die Form an. Das Museum bestimmt den Inhalt.

Woran wir glauben

Strenge steht nicht im Widerspruch zur Zugänglichkeit

Etwas zugänglich zu machen bedeutet nicht, es zu vereinfachen. Es bedeutet, den Weg zu finden, der jeden Menschen von dort, wo er steht, dorthin führt, wo er hinkommen kann. Die Inhalte von MUVO werden immer vom Museum validiert. Es gibt keine Improvisation, keine Halluzinationen, keine Abkürzungen, die die Integrität des kulturellen Diskurses gefährden.

Museen sind nicht das Problem. Sie sind die Lösung.

Wir haben MUVO nicht gebaut, um aufzuzeigen, was Museen falsch machen. Wir haben es gebaut, weil wir glauben, dass sie in ihren Sammlungen etwas Außergewöhnliches bewahren: den Beweis dafür, dass es im Laufe der Geschichte und auf der ganzen Welt immer mehr Dinge gab, die uns verbunden haben, als solche, die uns trennten. Die Herausforderung besteht darin, sicherzustellen, dass jeder Besucher dies erkennen kann.

Technologie muss sich ihren Platz verdienen

Wir verwenden künstliche Intelligenz nicht, weil sie im Trend liegt. Wir verwenden sie, weil sie das einzige Werkzeug ist, das es ermöglicht, die Besuchserfahrung in großem Maßstab zu personalisieren, ohne zusätzliche Kosten für das Museum und ohne die Strenge des Inhalts zu gefährden. Wenn es einen besseren Weg gäbe, dieses Problem zu lösen, würden wir ihn verwenden.

Wie wir mit Museen arbeiten

MUVO ist keine Software, die man installiert und vergisst. Es ist eine Arbeitsbeziehung mit der Institution, die auf dem Respekt vor dem Wissen basiert, das das Museum über Jahre angesammelt hat.

Wir beginnen mit Zuhören

Bevor wir etwas einrichten, möchten wir das Museum verstehen. Seine Sammlung, sein Publikum, seine spezifischen Herausforderungen, wie die Vermittlung heute organisiert ist. Jedes Museum ist anders, und die Implementierung von MUVO auch.

Das Museum stellt den Inhalt bereit

Das Museum lädt das Wissen über seine Sammlung über sein eigenes CMS in das System hoch, das für die Verwendung ohne technische Schulung konzipiert wurde. Das Museumsteam behält jederzeit die vollständige Kontrolle darüber, was gesagt wird und wie es gesagt wird, ohne von Dritten abhängig zu sein.

Die KI übernimmt die Anpassungsarbeit

Sobald der Inhalt im System ist, verwandelt die künstliche Intelligenz ihn in personalisierte Erklärungen für jeden Besucher. Ohne zusätzliche Arbeit seitens des Museums. Ohne verschiedene Versionen für verschiedene Sprachen. Ohne Hardware, die verwaltet werden muss.

Wir verbessern gemeinsam

Die Nutzungsdaten der Führungen – was Besucher fragen, welche Werke mehr Interesse wecken, welche Räume längere Verweilzeiten haben – fließen als Besucherintelligenz zurück an das Museum. Mit diesen Informationen kann das Museum seine Vermittlung, Kommunikation und Programmierung verbessern.

MUVO ist für jedes Museum

Wenn Sie eine Sammlung haben, die es wert ist, verstanden zu werden, und Besucher mit unterschiedlichen Profilen davor haben, ist MUVO für Sie entwickelt.

Kunstmuseen (national, regional, kommunal, privat)

Geschichts- und Archäologiemuseen

Naturkundemuseen

Design- und Architekturmuseen

Ethnographische Museen und Museen der Weltkulturen

Temporäre Ausstellungen und Interpretationszentren für Kulturerbe

Archäologische Stätten

Galerien und Kulturräume

Die Plattform passt sich an jede Art von Sammlung, jede Institutiongröße und jede Sprache an. Es gibt kein Museum, das zu klein ist, und keine Sammlung, die zu spezifisch ist.